Paiements, remboursements et réservations impayées

Tous les paiements sont listés sous Ventes → Paiements. Les dépenses, remboursements et cartes d'un client se trouvent dans son dossier, sous Personnes → Client·es.

Moyens de paiement

Vous choisissez ce que vos clients peuvent utiliser :

• La carte en ligne via Stripe, y compris Apple Pay et Google Pay, ainsi que le prélèvement SEPA pour les paiements en EUR dans les pays SEPA.
• PayPal pour les paiements ponctuels.
• Le paiement par virement ou au studio.
• SumUp, s'il est activé pour votre studio, voir lecteur de carte SumUp.

Connectez vos versements sous Paramètres → Paiements. Avec la formule Free, les paiements en ligne sont soumis à des frais de plateforme de 8 %. Les formules Studio et Plus n'en ont pas.

Marquer un paiement comme reçu

Les réservations et cartes payées par virement ou au studio fonctionnent immédiatement, mais apparaissent comme impayées. Appuyez sur Marquer comme payé lorsque l'argent arrive. Sous Paiements, vous pouvez enregistrer des paiements en espèces, par carte ou via SumUp.

Remboursement

Remboursez un paiement réussi depuis Paiements ou depuis le dossier du client. Rembourser le paiement d'une carte, en plus :

• révoque la carte, et
• libère les réservations confirmées non utilisées payées avec cette carte, pour les cours comme pour les crédits de rendez-vous.

Les séances suivies ou pointées sont conservées.

Annuler un achat impayé (Storno)

Annuler l'impayé, sous Paiements ou dans les achats du client, annule un achat en attente payable par virement, au studio ou par carte au studio.

• Une réservation est annulée et sa place proposée à la liste d'attente.
• Une carte impayée est révoquée et le client reçoit un e-mail « Achat annulé ».
• Une commande de la boutique est annulée avec son propre e-mail.

L'achat disparaît alors de la liste des paiements. Ce n'est plus possible une fois qu'une facture a été émise ou qu'une partie a déjà été payée. Utilisez dans ce cas l'annulation et le remboursement habituels.

Annulation automatique

Sous Paramètres → Général → Paiements et taxes, définissez Annuler automatiquement les achats impayés après (jours). Chaque nuit, les achats restés impayés pendant cette durée sont annulés de la même façon. Les achats que le client a signalés comme payés sont ignorés. 0 désactive la fonction.

Pass partenaires (EGYM Wellpass, Urban Sports Club)

Il n'y a pas de connexion directe. Procédez plutôt ainsi :

1. Créez un tarif distinct et réduit pour le partenaire sous Ventes → Tarifs.
2. En fin de mois, filtrez Paiements sur ce tarif. L'export ne contient alors que ces lignes, avec une colonne indiquant la date du cours.
3. Comparez-le avec la liste des présences du partenaire.

Bon à savoir

• Les exports fiscaux pour DATEV ou Excel et la mention de facture pour Kleinunternehmer (régime allemand des petites entreprises) ne sont pas disponibles.
• Pour les factures, voir factures.