Rendez-vous individuels et réservation en ligne

Les rendez-vous sont des prestations individuelles réservables, comme un cours de yoga particulier, un massage ou un soin. Les visiteurs les réservent sur votre page de rendez-vous, /appointments, séparée de votre planning de cours.

Créer une prestation

1. Allez dans Planning → Rendez-vous → Nouveau rendez-vous.
2. Indiquez le nom, la description, la durée, le prix et le professeur.
3. Ajoutez une image sous Essentiel → Image de couverture.
4. Enregistrez, puis publiez la prestation. Les nouvelles prestations restent non publiées tant que vous ne les publiez pas.

Toutes les prestations sont listées sous Planning → Rendez-vous → Prestations.

Horaires d'ouverture pour la prise de rendez-vous en ligne

Définissez quand vos clients peuvent réserver sous Planning → Rendez-vous → Disponibilité. Vous pouvez aussi bloquer des créneaux, par exemple pour une pause. Tous les rôles peuvent consulter les horaires d'ouverture, mais seuls le propriétaire ou un professeur avec Accès complet peuvent les modifier.

Options et suppléments

Les options sont des suppléments que le client peut cocher lors de la réservation, comme un massage plus long ou un produit.

1. Créez le produit sous Ventes → Boutique → Nouveau produit.
2. Pour un supplément réservé aux rendez-vous, choisissez le type de produit Supplément de rendez-vous. Il est masqué dans la boutique publique et peut ajouter du Temps supplémentaire en minutes.
3. Ouvrez la prestation et sélectionnez le produit sous Options.

Le prix de l'option s'ajoute à la réservation. Le temps supplémentaire allonge le rendez-vous, si bien que moins de créneaux libres sont proposés. Le taux de TVA de la prestation s'applique à l'ensemble de la réservation. Les produits non publiés ou épuisés ne sont pas proposés. Dans vos listes, paiements et factures, une telle réservation apparaît sous la forme « Prestation + Option ».

Forfaits de séances

Un forfait de séances est une carte avec des crédits pour des rendez-vous individuels, valable pour toutes les prestations ou celles que vous choisissez. Créez-le sous Ventes → Tarifs, voir tarifs et cartes.

• Les clients disposant d'un forfait payé voient Utiliser un crédit sur la page de réservation. Une réservation utilise un crédit.
• Les options payantes restent facturées.
• Les forfaits payés par virement ou au studio ne peuvent pas être utilisés tant que vous n'avez pas appuyé sur Marquer comme payé.
• Une annulation avant votre délai rend le crédit. Si c'est le studio qui annule, le crédit est toujours rendu.

Réserver un rendez-vous pour un client

Utilisez Réserver un rendez-vous dans le studio. Si le client dispose d'un crédit payé, vous voyez Utiliser un crédit à côté de Confirmer maintenant et Demander le paiement.

Fiches client, matériaux et avis

• Les fiches client (anamnèse) se trouvent sous Planning → Rendez-vous → Fiches client, voir fiches client.
• Les onglets Matériaux et Calculateur nécessitent l'accès aux ventes.
• Les avis clients et les notes en étoiles affichés sur votre page publique de rendez-vous se règlent sous Planning → Rendez-vous → Site.

Bon à savoir

• Un professeur invité ne voit et ne modifie que ses propres soins.
• Les créneaux de rendez-vous sont masqués pendant les vacances du professeur.