Mail de confirmation et rappels : vos modèles d'e-mails

zenyogi envoie à vos clients des e-mails pour les réservations, les paiements et les abonnements. Vous pouvez en modifier le texte sous Paramètres → Général → E-mails. Les modèles d'e-mails personnalisés nécessitent la formule Plus.

Les e-mails que vous pouvez modifier

Il existe un modèle par événement, notamment :

• réservation confirmée (cours et événements)
• confirmation de rendez-vous
• annulation
• rappel
• reçu d'achat
• coordonnées bancaires
• facture
• événements liés aux abonnements
• connexion

La confirmation de rendez-vous est un e-mail distinct de la confirmation de cours et d'événement. Modifier ou désactiver l'un ne change rien à l'autre.

Modifier un modèle

1. Allez dans Paramètres → Général → E-mails.
2. Ouvrez un modèle.
3. Modifiez l'objet et le message.
4. Vérifiez l'aperçu aux couleurs de votre thème.
5. Envoyez-vous un e-mail de test.
6. Enregistrez.

Langues

Les noms des modèles suivent la langue de l'administration de votre studio, mais le texte que vous modifiez est dans la langue de votre site. Les clients reçoivent tous les e-mails dans la langue de votre site : le texte que vous avez modifié s'applique donc toujours. Les notifications que le studio vous adresse, comme une nouvelle réservation, un paiement hors ligne ou un remboursement, ou un message du formulaire de contact, arrivent également dans la langue de votre site.

Lorsqu'aucun nom n'est enregistré pour un client, la formule de salutation utilise un mot aimable dans cette langue plutôt qu'un blanc.

Réponses

Lorsqu'un client répond à un e-mail, la réponse est envoyée à l'e-mail de contact de votre studio, ou à celui du propriétaire si aucun n'est défini.

Message aux participants

Le message que vous écrivez à toutes les personnes inscrites à une date figure aussi dans cette liste. Vous pouvez modifier le texte qui entoure votre propre message, mais vous ne pouvez pas le désactiver, puisqu'il n'est envoyé que lorsque vous en rédigez un. Voir Gérer les séances.

Autres réglages d'e-mail sur cette page

• Double opt-in pour la newsletter. Voir Newsletter.
• Les e-mails de demande d'avis après une visite s'activent dans la checklist Être trouvé sur Google, et leur texte se modifie ici. Voir Être trouvé sur Google.