Fiches client et questionnaire de santé (anamnèse)

Les fiches client (en allemand : Anamnesebogen) recueillent les réponses d'un client avant et pendant un rendez-vous. Chaque fiche anamnèse est signée et enregistrée au format PDF dans le dossier du client.

Créer un questionnaire de santé

1. Allez dans Planning → Rendez-vous → Fiches client.
2. Appuyez sur Nouvelle fiche et choisissez Par défaut ou une catégorie, ou bien Ajouter une catégorie.
3. Construisez la fiche en trois temps :
   1. À la réservation : quelques questions courtes en ligne. Deux à quatre sont recommandées. Vous pouvez signaler les réponses qui demandent votre attention.
   2. Au rendez-vous : des sections pour le client, pour le praticien ou réservées au studio. Limitez une section avec Uniquement pour ces prestations, réorganisez les sections et cochez des lignes pour en supprimer plusieurs à la fois.
   3. Signature.
4. Vérifiez l'aperçu en direct et enregistrez. Si vous quittez la page avec des modifications non enregistrées, vous devez choisir entre Enregistrer, Abandonner ou Rester.

La vue d'ensemble liste la fiche par défaut et les fiches de chaque catégorie, avec leur nombre, la date de dernière modification et Modifier. Une catégorie peut contenir plusieurs fiches, mais une seule est Activée. Si toutes sont désactivées, c'est la fiche par défaut qui s'applique.

Modèles

• Depuis un modèle insère une copie d'un modèle intégré (esthétique, massage, épilation) ou de l'un de vos propres modèles.
• Enregistrer comme modèle conserve une fiche entière ou les sections choisies.
• La page Modèles indique où chaque modèle est utilisé et permet de le renommer, de le prévisualiser, de le dupliquer et de le supprimer. Supprimer un modèle ne modifie pas les fiches créées à partir de celui-ci.

Quelle fiche reçoit une réservation

Une réservation reçoit la fiche de la catégorie de sa prestation. Vous pouvez la changer avec Attribuer une fiche dans le menu de la ligne sous À venir ou dans l'onglet Rendez-vous du client, ou encore avec le champ Formulaire d'accueil lorsque vous réservez pour un client. Choisissez Par défaut, une autre catégorie ou aucune fiche. C'est possible tant que la fiche n'a pas été ouverte.

Remplir la fiche anamnèse pendant le rendez-vous

1. Sous À venir, touchez la puce Fiche sous le nom du client, ou Ouvrir la fiche client dans le menu de la ligne.
2. Questions : utilisez Laisser le client remplir pour lui tendre l'appareil.
3. Aperçu : les réponses qui demandent votre attention s'affichent en haut.
4. Diagnostic.
5. Signatures : vous signez tous les deux, avec un consentement facultatif pour les photos.
6. Ajoutez des Notes de soin privées, puis appuyez sur Terminé.

La signature verrouille la fiche et génère un PDF. Les modifications ultérieures sont ajoutées sous forme de notes datées. À la visite suivante, les réponses de la dernière visite sont préremplies. Toutes les fiches de chaque visite se trouvent dans l'onglet Anamnèse du client.

Qui peut voir les données de santé

Le propriétaire et les professeurs avec Accès complet voient par défaut les réponses, les fiches et les photos des clients. Vous pouvez activer ou désactiver Données de santé des clients pour chaque professeur sous Personnes → Professeurs. Voir professeurs.

Bon à savoir

Supprimer un client supprime définitivement ses réponses, ses fiches signées et ses photos de soin. Voir clients.