Obtenir de l'aide : chat du studio et support zenyogi

Il existe deux façons d'obtenir de l'aide dans votre studio : le chat du studio pour les questions pratiques rapides, et un ticket de support lorsque vous avez besoin d'une personne.

Interroger le chat du studio

Ouvrez la page Chat de votre studio. Posez votre question avec vos propres mots, par exemple « comment annuler une seule date d'un cours ? » ou « où changer mon logo ? ». Le chat vous explique où se trouve une fonction et vous propose un bouton pour ouvrir la bonne page.

Il connaît aussi votre studio : vous pouvez lui demander comment se passe la semaine ou qui est inscrit aujourd'hui.

Contacter le support zenyogi

Lorsque quelque chose ne fonctionne pas ou que vous avez besoin d'une personne :

1. Ouvrez la page Chat.
2. Appuyez sur Envoyer un ticket.
3. Saisissez un objet et votre message.
4. Envoyez.

Les réponses arrivent par e-mail et s'affichent aussi sous Tickets, sur la même page. Si un lien WhatsApp apparaît à côté du bouton, vous pouvez également joindre l'équipe par ce biais.

Le chat du studio ne peut pas ouvrir de ticket à votre place : utilisez le bouton.

Avant d'écrire

Quelques détails nous aident à répondre plus vite :

• ce que vous essayiez de faire
• la page sur laquelle vous étiez
• ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place
• une capture d'écran, si possible

Autres ressources

• Ce centre d'aide. Commencez par Bien démarrer.
• Connectez une application d'IA comme Claude ou ChatGPT pour gérer votre studio avec vos propres mots. Voir Applications connectées.