Abonnement yoga, cartes et crédits : mode d'emploi

Les studios vendent plusieurs types de cartes. Vous retrouvez tout ce que vous possédez sous Compte → Abonnements et cartes.

Les types de cartes

• Carte de cours (par exemple une carte 10 cours) : un nombre de crédits valables pendant une durée déterminée. Chaque cours utilise un crédit.
• Abonnement : se renouvelle à chaque période, par exemple tous les mois. Il peut inclure un nombre de cours ou être illimité.
• Drop-in : un cours à l'unité.
• Forfait de séances : des crédits pour des rendez-vous individuels. Voir Réserver un rendez-vous.
• Carte cadeau : un montant que vous pouvez offrir à quelqu'un.

Les prix actuels figurent sur la page des tarifs du studio.

Consulter vos crédits

Ouvrez Compte → Abonnements et cartes. Chaque carte indique les crédits qu'il vous reste et sa durée de validité.

Un abonnement illimité n'affiche pas de nombre de crédits. Les cours sont inclus tant qu'il est actif.

Résilier un abonnement yoga

Les abonnements prélevés automatiquement (par carte, PayPal ou SumUp) :

1. Ouvrez Compte → Abonnements et cartes.
2. Choisissez Annuler sur l'abonnement.
3. Il prend fin à l'issue de la période déjà payée. Vous pouvez continuer à réserver jusque-là.

Les abonnements que le studio facture manuellement ou par virement sont résiliés par le studio. Contactez-le.

Suspendre ou réactiver un abonnement

Si le studio le permet, vous suspendez et réactivez un abonnement prélevé automatiquement au même endroit, sous Compte → Abonnements et cartes.

Échec de paiement

Paiement en retard sur un abonnement signifie qu'un paiement n'a pas abouti. Mettez à jour votre carte sous Compte → Commandes, ou contactez le studio.

Achat par virement ou paiement au studio

Une carte que vous payez par virement ou au studio fonctionne immédiatement. Elle apparaît comme impayée jusqu'à ce que le studio indique avoir reçu votre paiement.

Carte cadeau yoga

Achetez une carte cadeau sur la page des tarifs du studio. La personne à qui vous l'offrez reçoit un e-mail avec un lien pour la récupérer. Les cartes cadeaux que vous avez achetées et que personne n'a encore récupérées sont listées sous Compte → Cartes cadeaux.

Utilisez un code cadeau sous Compte → Abonnements et cartes. Votre solde de cartes cadeaux s'y affiche et est utilisé automatiquement lors du paiement.

Codes promo

Saisissez un code promo au moment du paiement. Il ne s'applique qu'aux articles concernés.

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