Réserver, décaler ou annuler un rendez-vous en ligne

Les studios qui proposent des séances individuelles, des massages ou des soins ont une page Rendez-vous sur leur site. Elle est distincte du planning des cours.

Prendre rendez-vous en ligne

1. Ouvrez la page Rendez-vous du studio.
2. Choisissez une prestation.
3. Choisissez une variante ou une option si elles sont proposées. Une option peut allonger le rendez-vous : sélectionnez-la donc avant de choisir un horaire.
4. Choisissez un créneau libre.
5. Remplissez la fiche client si le studio en demande une.
6. Acceptez la décharge de responsabilité et payez selon les moyens proposés, ou utilisez un crédit (voir ci-dessous).

Votre rendez-vous apparaît ensuite sous Compte → Rendez-vous, et vous recevez un e-mail de confirmation.

Fiches client

Certains studios posent des questions de santé ou liées au soin avant votre première visite. Vous répondez à quelques questions courtes au moment de réserver. Lors du rendez-vous, le studio peut parcourir avec vous une fiche plus détaillée et vous demander de la signer.

La fois suivante, vos dernières réponses sont préremplies. Vos réponses ne sont visibles que par le studio, et vous pouvez les exporter ou les supprimer (voir Confidentialité et données).

Forfaits de séances et crédits

Un forfait de séances est une carte avec des crédits pour des rendez-vous individuels. Vous l'achetez sur la page des tarifs du studio. Il couvre soit toutes les prestations de rendez-vous, soit celles que le studio a choisies.

• Une fois connecté, la page de réservation affiche Utiliser un crédit au lieu du paiement.
• Chaque réservation utilise un crédit.
• Les options payantes restent à payer.
• Un forfait acheté par virement ou à payer au studio ne peut être utilisé qu'une fois que le studio l'a marqué comme payé.
• Vos crédits restants se trouvent sous Compte → Rendez-vous.

Décaler ou annuler un rendez-vous

Ouvrez Compte → Rendez-vous. Vous pouvez y déplacer ou annuler un rendez-vous jusqu'à la fin du délai d'annulation du studio. Une fois le rendez-vous commencé, il ne peut plus être annulé.

Si vous avez utilisé un crédit, une annulation avant la date limite vous le rend. Après la date limite, le crédit est consommé.

Aucun créneau libre ?

Le studio est peut-être complet, ou la personne qui réalise le soin est absente. Essayez d'autres jours ou contactez le studio.

Avis

Certains studios affichent des avis clients et des notes en étoiles sur leur page de rendez-vous.

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