Pagamentos, reembolsos e reservas por pagar

Todos os pagamentos estão listados em Vendas → Pagamentos. Os gastos, os reembolsos e os passes de um cliente estão na sua ficha, em Pessoas → Clientes.

Métodos de pagamento

É o utilizador que escolhe o que os clientes podem usar:

• Cartão online através da Stripe, incluindo Apple Pay e Google Pay, e débito direto SEPA para EUR em países SEPA.
• PayPal para pagamentos únicos.
• Pagamento por transferência bancária ou no estúdio.
• SumUp, se estiver ativo no seu estúdio; consulte Leitor de cartões SumUp.

Ligue os recebimentos em Definições → Recebimentos. No plano Free, os pagamentos online têm uma taxa de plataforma de 8%. Os planos Studio e Plus não têm nenhuma.

Marcar como pago

As reservas e os passes pagos por transferência bancária ou no estúdio funcionam logo, mas aparecem como por pagar. Carregue em Marcar como pago quando o dinheiro chegar. Em Pagamentos pode registar pagamentos em dinheiro, por cartão ou por SumUp.

Reembolsos

Reembolse um pagamento concluído a partir de Pagamentos ou da ficha do cliente. Reembolsar o pagamento de um passe também:

• revoga o passe, e
• liberta as reservas confirmadas e ainda não usadas que foram pagas com ele, tanto de aulas como de créditos de marcação.

As visitas com presença ou check-in mantêm-se.

Anular uma compra por pagar (Storno)

Cancelar não pago em Pagamentos ou nas compras do cliente anula uma compra pendente por transferência bancária, pagamento no estúdio ou cartão no estúdio.

• Uma reserva é cancelada e o lugar é oferecido à lista de espera.
• Um passe por pagar é revogado e o cliente recebe um email "Compra cancelada".
• Uma encomenda da loja é cancelada com o seu próprio email.

A compra sai depois da lista de Pagamentos. Não pode usar esta opção depois de emitida uma fatura ou se parte já tiver sido paga. Nesse caso, use o cancelamento e o reembolso normais.

Anular automaticamente

Em Definições → Geral → Pagamentos e impostos, defina Cancelar automaticamente compras não pagas após (dias). Todas as noites, as compras por pagar há esse tempo são anuladas da mesma forma. As compras que o cliente marcou como pagas são ignoradas. 0 desativa a opção.

Passes de parceiros (EGYM Wellpass, Urban Sports Club)

Não há ligação direta. Em vez disso:

1. Crie um preço separado e reduzido para o parceiro em Vendas → Preços.
2. No fim do mês, filtre Pagamentos por esse preço. A exportação inclui então só essas linhas, com uma coluna com a data da aula.
3. Compare-a com a lista de check-ins do parceiro.

Bom saber

• As exportações fiscais para DATEV ou Excel e o texto de fatura para Kleinunternehmer não estão disponíveis.
• Para faturas, consulte faturas.