Email de confirmação e lembretes: personalize os seus

A zenyogi envia emails aos seus clientes sobre reservas, pagamentos e mensalidades. Pode alterar o texto em Definições → Geral → Emails. Os modelos de email personalizados exigem o plano Plus.

Os emails que pode editar

Há um modelo para cada situação, incluindo:

• reserva confirmada (aulas e eventos)
• confirmação de marcação
• cancelamento
• lembrete
• recibo de compra
• dados bancários
• fatura
• eventos da mensalidade
• início de sessão

A confirmação de marcação é um email diferente da confirmação de aulas e eventos. Editar ou desativar um não altera o outro.

Editar um modelo

1. Vá a Definições → Geral → Emails.
2. Abra um modelo.
3. Altere o assunto e a mensagem.
4. Veja a pré-visualização com o seu tema.
5. Envie um teste para si.
6. Guarde.

Idiomas

Os nomes dos modelos seguem o idioma da administração do estúdio, mas o texto que edita está no idioma do seu site. Os clientes recebem todos os emails no idioma do site, por isso o texto que editou aplica-se sempre. As notificações do estúdio para si, como uma nova reserva, um pagamento offline ou um reembolso, ou uma mensagem do formulário de contacto, também chegam no idioma do site.

Quando um cliente não tem nome registado, a saudação usa uma palavra simpática nesse idioma em vez de ficar em branco.

Respostas

Quando um cliente responde a um email, a resposta vai para o email de contacto do estúdio ou, se não houver nenhum definido, para o email do proprietário.

Mensagem aos participantes

A mensagem que escreve a todos os inscritos numa data também aparece nesta lista. Pode editar o texto à volta da sua mensagem, mas não a pode desativar, porque só é enviada quando escreve uma. Consulte Gerir datas.

Outras definições de email nesta página

• Dupla confirmação da newsletter. Consulte Newsletter.
• Os emails de pedido de avaliação depois de uma visita ativam-se na lista Ser encontrado no Google, e o texto edita-se aqui. Consulte Ser encontrado no Google.