Contactar o suporte: chat do estúdio e apoio zenyogi

Há duas formas de obter ajuda dentro do seu estúdio: o chat do estúdio, para perguntas rápidas sobre como fazer as coisas, e um ticket de suporte, quando precisa de falar com uma pessoa.

Perguntar ao chat do estúdio

Abra a página Chat no seu estúdio. Pergunte por palavras suas, por exemplo "como cancelo uma data de uma aula?" ou "onde mudo o meu logótipo?". O chat explica onde está cada funcionalidade e dá-lhe um botão para abrir a página certa.

Também conhece o seu estúdio, por isso pode perguntar como está a correr a semana ou quem está inscrito hoje.

Contactar o apoio ao cliente da zenyogi

Quando algo não funciona ou precisa de falar com uma pessoa:

1. Abra a página Chat.
2. Carregue em Enviar um ticket.
3. Escreva um assunto e a sua mensagem.
4. Envie.

As respostas chegam por email e aparecem também em Tickets, na mesma página. Se houver um link de WhatsApp ao lado do botão, também pode falar com a equipa por aí.

O chat do estúdio não consegue abrir um ticket por si, por isso use o botão.

Antes de escrever

Alguns detalhes ajudam-nos a responder mais depressa:

• o que estava a tentar fazer
• a página em que estava
• o que esperava que acontecesse e o que aconteceu
• uma captura de ecrã, se possível

Outros sítios onde procurar

• Este centro de ajuda. Comece por Primeiros passos.
• Ligue uma app de IA como o Claude ou o ChatGPT para gerir o estúdio por palavras simples. Consulte Apps ligadas.