Cancelar reserva de aula e recuperar o crédito

Pode cancelar as suas reservas na sua conta. Recuperar o crédito ou o dinheiro depende do prazo de cancelamento do estúdio. Cada estúdio define o seu próprio prazo e as suas regras de reembolso.

Cancelar uma aula

1. Inicie sessão e abra Conta → Próximas reservas.
2. Encontre a aula e escolha Cancelar.

Antes do prazo, o crédito volta para o seu passe ou o pagamento é reembolsado. Depois do prazo, o crédito ou o pagamento não são devolvidos.

Não há taxas de cancelamento adicionais.

Retirar um convidado

Se reservou para um amigo que já não pode ir, abra a reserva em Conta → Próximas reservas e retire o convidado. O reembolso do convidado segue o mesmo prazo.

Cancelar um evento ou workshop

Os eventos e workshops têm o seu próprio prazo de cancelamento, indicado na página do evento.

• Antes desse prazo, recebe o reembolso.
• Se o evento pediu um sinal (depósito), normalmente esse valor não é reembolsável.
• Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio com que pagou. Se pagou por transferência bancária, ser-lhe-á pedido o IBAN.

Pagar o resto depois do sinal

Se pagou um sinal, o estúdio define uma data até à qual tem de pagar o restante. Dois dias antes dessa data recebe um email com um link para pagar o valor em falta. Se a data passar e o valor continuar em aberto, recebe um lembrete com o link. Entretanto, o seu lugar mantém-se reservado.

Remarcar ou cancelar uma marcação

Abra Conta → Marcações. Aí pode mudar ou cancelar uma marcação até fechar o prazo de cancelamento do estúdio. Depois de a marcação começar, já não pode ser cancelada.

Se pagou com um crédito de sessão e cancelar antes do prazo, recupera o crédito.

Quando é o estúdio a cancelar

Se o estúdio cancelar uma data de aula, recebe um email, muitas vezes com uma nota do estúdio. O seu crédito é devolvido automaticamente.

Cancelar uma mensalidade

Isso é diferente de cancelar uma reserva. Consulte Mensalidades, passes e créditos.

Dúvidas sobre um reembolso?

As regras de reembolso, os prazos e as exceções dependem da política de cancelamento de cada estúdio. Se algo lhe parecer errado, contacte o estúdio através da página de contacto.

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