Hulp krijgen: studiochat en contact met support

Er zijn twee manieren om in je studio hulp te krijgen: de studiochat voor snelle hoe-doe-ik-vragen, en een supportticket als je een mens nodig hebt.

Vraag het de studiochat

Open de pagina Chat in je studio. Stel je vraag in je eigen woorden, bijvoorbeeld 'hoe annuleer ik één datum van een les?' of 'waar verander ik mijn logo?'. De chat legt uit waar een functie zit en geeft je een knop om meteen de juiste pagina te openen.

De chat kent ook je studio, dus je kunt bijvoorbeeld vragen hoe deze week loopt of wie er vandaag geboekt heeft.

Contact met zenyogi-support

Als iets niet werkt of je iemand van het team nodig hebt:

1. Open de pagina Chat.
2. Druk op Ticket indienen.
3. Vul een onderwerp en je bericht in.
4. Verstuur het.

Antwoorden krijg je per e-mail, en ze staan ook onder Tickets op dezelfde pagina. Staat er een WhatsApp-link naast de knop, dan kun je het team ook daar bereiken.

De studiochat kan zelf geen ticket voor je aanmaken, dus gebruik de knop.

Voordat je schrijft

Met een paar details kunnen we je sneller helpen:

• wat je probeerde te doen
• op welke pagina je was
• wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde
• een screenshot, als dat lukt

Andere plekken om te kijken

• Dit helpcentrum. Begin bij Aan de slag.
• Koppel een AI-app zoals Claude of ChatGPT om je studio in gewone taal te beheren. Zie Gekoppelde apps.