Bevestigingsmails en herinneringen van je studio aanpassen

zenyogi stuurt je klanten e-mails over boekingen, betalingen en lidmaatschappen. Je kunt de tekst ervan aanpassen onder Instellingen → Algemeen → E-mails. Voor eigen e-mailsjablonen heb je het Plus-abonnement nodig.

De e-mails die je kunt aanpassen

Er is één sjabloon per gebeurtenis, onder andere:

• boekingsbevestiging (lessen en events)
• bevestiging van een afspraak
• annulering
• herinnering
• aankoopbewijs
• bankgegevens
• factuur
• lidmaatschapsmeldingen
• inloggen

De bevestiging van een afspraak is een andere e-mail dan de bevestiging voor lessen en events. Als je de ene aanpast of uitzet, blijft de andere zoals hij is.

Een sjabloon aanpassen

1. Ga naar Instellingen → Algemeen → E-mails.
2. Open een sjabloon.
3. Pas het onderwerp en de tekst aan.
4. Bekijk het voorbeeld in je eigen thema.
5. Stuur een testmail naar jezelf.
6. Sla op.

Talen

De namen van de sjablonen volgen de taal van je studiobeheer, maar de tekst die je bewerkt is in de taal van je site. Klanten krijgen elke e-mail in de taal van je site, dus jouw aangepaste tekst geldt altijd. Meldingen van de studio aan jou, zoals een nieuwe boeking, een offline betaling of terugbetaling, of een bericht via het contactformulier, komen ook in de taal van je site.

Staat er geen naam van een klant in het systeem, dan gebruikt de aanhef een vriendelijk woord in die taal in plaats van een lege plek.

Antwoorden

Als een klant op een e-mail antwoordt, gaat het antwoord naar het contactadres van je studio, of naar het e-mailadres van de eigenaar als er geen contactadres is ingesteld.

Bericht aan deelnemers

Het bericht dat je schrijft aan iedereen die op een datum is geboekt, staat hier ook. Je kunt de tekst rond je eigen bericht aanpassen, maar je kunt deze e-mail niet uitzetten, omdat hij alleen wordt verstuurd als je zelf een bericht schrijft. Zie Lesdata beheren.

Andere e-mailinstellingen op deze pagina

• Dubbele opt-in voor de nieuwsbrief. Zie Nieuwsbrief.
• E-mails met een reviewverzoek na een bezoek zet je aan in de checklist Gevonden worden op Google; de tekst ervan pas je hier aan. Zie Gevonden worden op Google.