Een reservering annuleren en je credit terugkrijgen

Je kunt boekingen zelf annuleren in je account. Of je je credit of geld terugkrijgt, hangt af van de annuleringstermijn van de studio. Elke studio bepaalt zelf de termijn en de annuleringsvoorwaarden.

Een les annuleren

1. Log in en open Account → Komende boekingen.
2. Zoek de les en kies Annuleren.

Vóór de deadline gaat je credit terug op je kaart, of wordt je betaling terugbetaald. Na de deadline blijft de credit of betaling bij de studio.

Er zijn geen extra annuleringskosten.

Een gast weghalen

Heb je geboekt voor iemand die toch niet kan komen? Open de boeking onder Account → Komende boekingen en haal de gast weg. Voor de terugbetaling van de gast geldt dezelfde deadline.

Een event of workshop annuleren

Events en workshops hebben een eigen annuleringstermijn, die op de eventpagina staat.

• Annuleer je vóór die termijn, dan krijg je je geld terug.
• Heeft het event een aanbetaling gevraagd, dan krijg je die meestal niet terug.
• Terugbetalingen gaan terug via de manier waarop je hebt betaald. Bij een overschrijving vragen we je om je IBAN.

Het restbedrag na een aanbetaling betalen

Heb je een aanbetaling gedaan, dan bepaalt de studio vóór welke datum de rest betaald moet zijn. Twee dagen voor die datum krijg je een e-mail met een link om het restbedrag te betalen. Is het bedrag na die datum nog open, dan krijg je een herinnering met de link. Je plek blijft in de tussentijd geboekt.

Een afspraak verzetten of annuleren

Open Account → Afspraken. Daar kun je een afspraak verzetten of annuleren tot de annuleringstermijn van de studio verloopt. Is de afspraak eenmaal begonnen, dan kun je hem niet meer annuleren.

Heb je met een sessiecredit betaald, dan krijg je de credit terug als je vóór de deadline annuleert.

Als de studio annuleert

Annuleert de studio een lesdatum, dan krijg je een e-mail, vaak met een berichtje van de studio. Je credit komt automatisch terug.

Een lidmaatschap opzeggen

Dat is iets anders dan een boeking annuleren. Zie Lidmaatschappen, kaarten en credits.

Vragen over een terugbetaling?

Annuleringsvoorwaarden, termijnen en uitzonderingen bepaalt de studio. Klopt er iets niet, neem dan contact op met de studio via de contactpagina.

Lees ook: Een les boeken · Een afspraak boeken