Obtener ayuda: chat del estudio y contactar con soporte
Pregunta al chat integrado del estudio cómo hacer algo o envía un ticket para contactar con soporte y hablar con una persona del equipo de zenyogi.
Dentro de tu estudio tienes dos formas de conseguir ayuda: el chat del estudio para dudas rápidas sobre cómo hacer algo, y un ticket de soporte cuando necesitas a una persona.
Pregunta al chat del estudio
Abre la página Chat de tu estudio. Pregunta con tus propias palabras, por ejemplo “¿cómo cancelo una sola fecha de una clase?” o “¿dónde cambio mi logo?”. El chat te explica dónde está cada función y te da un botón para abrir la página correcta.
Además conoce tu estudio, así que puedes preguntarle cómo va la semana o quién tiene reserva hoy.
Contactar con soporte de zenyogi
Cuando algo no funciona o necesitas a una persona:
- Abre la página Chat.
- Pulsa Enviar un ticket.
- Escribe un asunto y tu mensaje.
- Envíalo.
Las respuestas llegan por email y también aparecen en Tickets, en la misma página. Si junto al botón aparece un enlace de WhatsApp, también puedes contactar con el equipo por ahí.
El chat del estudio no puede abrir un ticket por ti, así que usa el botón.
Antes de escribir
Algunos datos nos ayudan a responder más rápido:
- qué intentabas hacer
- en qué página estabas
- qué esperabas y qué pasó en realidad
- una captura de pantalla, si puedes
Otros sitios donde mirar
- Este centro de ayuda. Empieza por Primeros pasos.
- Conecta una app de IA como Claude o ChatGPT para gestionar tu estudio con tus propias palabras. Consulta Apps conectadas.
Más en Ajustes y soporte
Ajustes del estudio: empresa, idiomas, reservas, aviso legal
Configura el nombre de tu estudio, la zona horaria, los idiomas, el aviso del horario, los plazos de reserva, el aviso legal, los colores y el logo.
Personaliza los correos de confirmación y recordatorio
Edita el asunto y el texto de los correos de confirmación de reserva, recordatorios, recibos y demás emails a clientes, previsualízalos y envía una prueba.
Conecta Claude o ChatGPT a tu estudio (servidor MCP)
Conecta una app de IA como Claude o ChatGPT a tu estudio de zenyogi mediante un servidor MCP para consultar tu horario, editar clases y páginas, y más.