Cancelar una reserva y recuperar tu crédito

Puedes cancelar tus reservas tú mismo desde tu cuenta. Recuperar el crédito o el dinero depende del plazo de cancelación del estudio. Cada estudio fija su propio plazo y su política de cancelación y reembolso.

Cancelar una clase

1. Inicia sesión y abre Cuenta → Próximas reservas.
2. Busca la clase y elige Cancelar.

Antes del plazo, el crédito vuelve a tu bono o se te reembolsa el pago. Después del plazo, el crédito o el pago no se devuelven.

No hay gastos de cancelación adicionales.

Quitar a un invitado

Si reservaste para un amigo que no puede venir, abre la reserva en Cuenta → Próximas reservas y quita al invitado. Para su reembolso se aplica el mismo plazo.

Cancelar un evento o taller

Los eventos y talleres tienen su propio plazo de cancelación, que aparece en la página del evento.

• Antes de ese plazo, te devuelven el dinero.
• Si el evento pedía un depósito, normalmente el depósito no se reembolsa.
• El reembolso se hace por el mismo medio con el que pagaste. Si pagaste por transferencia, te pedirán tu IBAN.

Pagar el resto después de un depósito

Si pagaste un depósito, el estudio fija una fecha límite para pagar el resto. Dos días antes de esa fecha recibes un email con un enlace para pagar el saldo. Si la fecha pasa y sigue pendiente, recibes un recordatorio con el enlace. Mientras tanto, tu plaza sigue reservada.

Cambiar o cancelar una cita

Abre Cuenta → Citas. Ahí puedes cambiar o cancelar una cita hasta que se cierre el plazo de cancelación del estudio. Una vez empezada la cita, ya no se puede cancelar.

Si pagaste con un crédito de un bono de sesiones y cancelas antes del plazo, recuperas el crédito.

Cuando cancela el estudio

Si el estudio cancela una fecha de clase, recibes un email, a menudo con una nota del estudio. Tu crédito vuelve automáticamente.

Cancelar una membresía

Es algo distinto de cancelar una reserva. Consulta Membresías, bonos y créditos.

¿Dudas sobre un reembolso?

Las normas de reembolso, los plazos y las excepciones los decide el estudio. Si algo no te cuadra, contacta con el estudio desde su página de contacto.

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