Hilfe bekommen: Studio-Chat und Support kontaktieren

In deinem Studio gibt es zwei Wege zu Hilfe: den Studio-Chat für schnelle Fragen zur Bedienung und ein Support-Ticket, wenn du einen Menschen brauchst.

Den Studio-Chat fragen

Öffne in deinem Studio die Seite Chat. Frag in deinen eigenen Worten, zum Beispiel „Wie sage ich einen einzelnen Termin eines Kurses ab?“ oder „Wo ändere ich mein Logo?“. Der Chat erklärt dir, wo eine Funktion liegt, und gibt dir einen Button, der die richtige Seite öffnet.

Er kennt auch dein Studio, du kannst also etwa fragen, wie diese Woche läuft oder wer heute gebucht hat.

Den zenyogi-Support kontaktieren

Wenn etwas nicht funktioniert oder du einen Menschen brauchst:

1. Öffne die Seite Chat.
2. Drück Ticket einreichen.
3. Gib einen Betreff und deine Nachricht ein.
4. Senden.

Antworten kommen per E-Mail und erscheinen auf derselben Seite unter Tickets. Wird neben dem Button ein WhatsApp-Link angezeigt, erreichst du das Team auch dort.

Der Studio-Chat kann kein Ticket für dich eröffnen, nutze also den Button.

Bevor du schreibst

Ein paar Angaben helfen uns, schneller zu antworten:

• was du tun wolltest
• auf welcher Seite du warst
• was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
• wenn möglich, ein Screenshot

Weitere Anlaufstellen

• Dieses Hilfecenter. Fang mit Erste Schritte an.
• Verbinde eine KI-App wie Claude oder ChatGPT, um dein Studio in ganz normalen Worten zu verwalten. Siehe Verbundene Apps.