Yogakurs stornieren und Credit zurückbekommen

Buchungen kannst du in deinem Konto selbst stornieren. Ob du deinen Credit oder dein Geld zurückbekommst, hängt von der Stornofrist des Studios ab. Jedes Studio legt seine eigene Frist und seine eigenen Erstattungsregeln fest.

Einen Kurs stornieren

1. Melde dich an und öffne Konto → Kommende Buchungen.
2. Such den Kurs und wähle Stornieren.

Vor Ablauf der Frist kommt dein Credit zurück auf deine Kurskarte, oder deine Zahlung wird erstattet. Nach Ablauf der Frist bleiben Credit bzw. Zahlung beim Studio.

Zusätzliche Stornogebühren gibt es nicht.

Einen Gast entfernen

Hast du für jemanden gebucht, der nicht kommen kann, öffne die Buchung unter Konto → Kommende Buchungen und entferne den Gast. Für die Erstattung des Gasts gilt dieselbe Frist.

Ein Event oder einen Workshop stornieren

Events und Workshops haben eine eigene Stornofrist, die auf der Event-Seite steht.

• Vor dieser Frist bekommst du dein Geld zurück.
• Hat das Event eine Anzahlung verlangt, wird diese in der Regel nicht erstattet.
• Erstattungen gehen auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast. Bei einer Überweisung wirst du nach deiner IBAN gefragt.

Den Restbetrag nach einer Anzahlung zahlen

Hast du eine Anzahlung geleistet, legt das Studio ein Datum fest, bis zu dem der Rest fällig ist. Zwei Tage vorher bekommst du eine E-Mail mit einem Link, um den Restbetrag zu zahlen. Ist das Datum verstrichen und noch nicht bezahlt, bekommst du eine Erinnerung mit dem Link. Dein Platz bleibt in der Zwischenzeit gebucht.

Einen Termin verschieben oder stornieren

Öffne Konto → Termine. Dort kannst du einen Termin verschieben oder stornieren, bis das Stornofenster des Studios schließt. Hat der Termin begonnen, lässt er sich nicht mehr stornieren.

Hast du mit einem Credit aus einem Sitzungspaket bezahlt, bekommst du ihn bei einer Stornierung vor Fristablauf zurück.

Wenn das Studio absagt

Sagt das Studio einen Kurstermin ab, bekommst du eine E-Mail, oft mit einer Notiz vom Studio. Dein Credit kommt automatisch zurück.

Eine Mitgliedschaft kündigen

Das ist etwas anderes als eine Buchung zu stornieren. Siehe Mitgliedschaften, Kurskarten und Credits.

Fragen zu einer Erstattung?

Erstattungsregeln, Fristen und Ausnahmen bestimmt das Studio. Kommt dir etwas falsch vor, wende dich über die Kontaktseite an das Studio.

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