Buchungsbestätigung und Terminerinnerung: E-Mail-Vorlagen

zenyogi schickt deinen Kund:innen E-Mails zu Buchungen, Zahlungen und Mitgliedschaften. Den Wortlaut änderst du unter Einstellungen → Allgemein → Emails. Eigene E-Mail-Vorlagen brauchen den Tarif Plus.

Welche E-Mails du bearbeiten kannst

Es gibt eine Vorlage pro Ereignis, unter anderem:

• Buchungsbestätigung (Kurse und Events)
• Terminbestätigung
• Stornierung
• Erinnerung
• Kaufbeleg
• Bankverbindung
• Rechnung
• Ereignisse rund um Mitgliedschaften
• Anmeldung

Die Terminbestätigung ist eine eigene E-Mail, getrennt von der Bestätigung für Kurse und Events. Bearbeitest oder deaktivierst du die eine, bleibt die andere unverändert.

Eine Vorlage bearbeiten

1. Geh zu Einstellungen → Allgemein → Emails.
2. Öffne eine Vorlage.
3. Ändere Betreff und Nachricht.
4. Prüf die Vorschau im Design deines Studios.
5. Schick dir einen Test.
6. Speichern.

Sprachen

Die Namen der Vorlagen folgen der Sprache deiner Studioverwaltung, der Text, den du bearbeitest, ist aber in deiner Website-Sprache. Kund:innen bekommen jede E-Mail in deiner Website-Sprache, dein bearbeiteter Text gilt also immer. Auch Studio-Hinweise an dich, etwa zu einer neuen Buchung, einer Offline-Zahlung oder Erstattung oder einer Nachricht über das Kontaktformular, kommen in deiner Website-Sprache.

Ist kein Name hinterlegt, verwendet die Anrede statt einer Lücke ein freundliches Wort in dieser Sprache.

Antworten

Antwortet eine Kundin oder ein Kunde auf eine E-Mail, geht die Antwort an die Kontakt-E-Mail deines Studios oder, wenn keine hinterlegt ist, an die E-Mail der Inhaberin bzw. des Inhabers.

Nachricht an Teilnehmende

Die Nachricht, die du allen Gebuchten eines Termins schreibst, steht hier ebenfalls. Du kannst den Text rund um deine eigene Nachricht bearbeiten, sie aber nicht ausschalten, denn sie geht nur raus, wenn du eine schreibst. Siehe Termine verwalten.

Weitere E-Mail-Einstellungen auf dieser Seite

• Newsletter-Double-Opt-in. Siehe Newsletter.
• E-Mails mit Bitte um Google-Bewertung nach einem Besuch schaltest du in der Checkliste „Bei Google gefunden werden“ ein, den Text bearbeitest du hier. Siehe Bei Google gefunden werden.