Pagamenti, rimborsi e pagamento con bonifico

Tutti i pagamenti sono elencati in Vendite → Pagamenti. Spese, rimborsi e carnet di un singolo cliente sono nella sua scheda in Persone → Clienti.

Metodi di pagamento

Scegli tu cosa possono usare i clienti:

• Carta online tramite Stripe, compresi Apple Pay e Google Pay, e addebito diretto SEPA per gli importi in EUR nei paesi SEPA.
• PayPal per i pagamenti singoli.
• Bonifico o pagamento in studio.
• SumUp, se attivo per il tuo studio, vedi Lettore di carte SumUp.

Collega gli accrediti in Impostazioni → Pagamenti. Con il piano Free, i pagamenti online prevedono una commissione della piattaforma dell'8%. Studio e Plus non ne hanno.

Segnare un pagamento con bonifico o in contanti

Prenotazioni e carnet pagati con bonifico o in studio funzionano subito, ma risultano non pagati. Premi Segna come pagato quando arrivano i soldi. In Pagamenti puoi registrare pagamenti in contanti, con carta o con SumUp.

Rimborso

Rimborsa un pagamento riuscito da Pagamenti o dalla scheda del cliente. Rimborsare il pagamento di un carnet inoltre:

• revoca il carnet, e
• libera le prenotazioni confermate non ancora usate pagate con quel carnet, sia per le lezioni sia per i crediti degli appuntamenti.

Le visite già frequentate o con check-in restano.

Annullare un acquisto non pagato (storno)

Annulla insoluto in Pagamenti o tra gli acquisti del cliente annulla un acquisto in sospeso con bonifico, pagamento in studio o carta in studio.

• Una prenotazione viene annullata e il posto viene offerto alla lista d'attesa.
• Un carnet non pagato viene revocato e il cliente riceve un'email "Acquisto annullato".
• Un ordine del negozio viene annullato con una sua email.

L'acquisto esce poi dall'elenco Pagamenti. Non puoi usare questa funzione se è già stata emessa una fattura o se una parte è già stata pagata. Usa invece il normale annullamento e rimborso.

Annullamento automatico

In Impostazioni → Generale → Pagamenti e imposte, imposta Annulla automaticamente gli acquisti non pagati dopo (giorni). Ogni notte, gli acquisti non pagati da quel numero di giorni vengono annullati allo stesso modo. Gli acquisti che il cliente ha segnato come pagati vengono saltati. 0 disattiva la funzione.

Pass dei partner (EGYM Wellpass, Urban Sports Club)

Non c'è un collegamento diretto. Invece:

1. Crea un prezzo separato e ridotto per il partner in Vendite → Prezzi.
2. A fine mese, filtra Pagamenti per quel prezzo. L'esportazione contiene solo quelle righe, con una colonna per la data della lezione.
3. Confrontala con l'elenco dei check-in del partner.

Buono a sapersi

• Le esportazioni fiscali per DATEV o Excel e il testo di fattura per Kleinunternehmer non sono disponibili.
• Per le fatture, vedi fatture.