Questionario anamnestico per gli appuntamenti

Le schede cliente (scheda anamnestica, in tedesco Anamnesebogen) raccolgono le risposte di un cliente prima e durante un appuntamento. Ogni scheda viene firmata e salvata come PDF nella scheda del cliente.

Creare una scheda

1. Vai su Orario → Appuntamenti → Schede cliente.
2. Premi Nuova scheda e scegli Predefinito o una categoria, oppure Aggiungi categoria.
3. Costruisci la scheda in tre momenti:
   1. Alla prenotazione: brevi domande online. Se ne consigliano da due a quattro. Puoi segnalare le risposte che richiedono la tua attenzione.
   2. All'appuntamento: sezioni per il cliente, per l'operatore o solo per lo studio. Limita una sezione con Solo per questi servizi, riordina le sezioni e spunta più righe per eliminarle insieme.
   3. Firma.
4. Controlla l'anteprima dal vivo e salva. Se esci con modifiche non salvate, ti viene chiesto se salvare, scartare o restare.

La panoramica elenca la scheda Predefinita e le schede per categoria, con conteggi, ultima modifica e Modifica. Una categoria può avere più schede, ma solo una è Attiva. Se sono tutte disattivate, si usa la scheda Predefinita.

Modelli

• Da modello inserisce come copia un modello integrato (estetica, massaggio, ceretta) o uno dei tuoi.
• Salva come modello conserva un'intera scheda o le sezioni che scegli.
• La pagina Modelli mostra dove viene usato ogni modello e ti permette di rinominarlo, vederne l'anteprima, duplicarlo ed eliminarlo. Eliminare un modello non cambia le schede create a partire da esso.

Quale scheda riceve una prenotazione

Una prenotazione riceve la scheda della categoria del suo servizio. Puoi cambiarla con Assegna modulo nel menu della riga in In arrivo o nella sezione Appuntamenti del cliente, oppure con il campo Modulo di accoglienza quando prenoti per un cliente. Scegli Predefinito, un'altra categoria o nessuna. Funziona finché la scheda non viene aperta.

Compilare la scheda all'appuntamento

1. In In arrivo, tocca il chip Scheda sotto il nome del cliente, oppure Apri scheda cliente nel menu della riga.
2. Domande: usa Fai compilare al cliente per passargli il dispositivo.
3. Riepilogo: le risposte che richiedono attenzione sono in alto.
4. Valutazione.
5. Firme: firmate entrambi, con il consenso informato facoltativo per le foto.
6. Aggiungi le Note del trattamento private, poi premi Fatto.

La firma blocca la scheda e crea un PDF. Le modifiche successive vengono aggiunte come note datate. La volta seguente, le risposte dell'ultima visita sono già compilate. Tutte le schede per visita sono nella sezione Anamnesi del cliente.

Chi può vedere i dati sanitari

Il titolare e gli insegnanti con accesso completo vedono di default risposte anamnestiche, schede e foto dei clienti. Puoi attivare o disattivare Dati sanitari dei clienti per ogni insegnante in Persone → Insegnanti. Vedi insegnanti.

Buono a sapersi

Cancellare un cliente elimina in modo definitivo le sue risposte anamnestiche, le schede firmate e le foto dei trattamenti. Vedi clienti.