Cancellare una prenotazione e riavere il credito
Come cancellare una prenotazione di lezioni, eventi o appuntamenti, togliere un ospite e cosa riavrai prima e dopo la scadenza di cancellazione.
Puoi cancellare le tue prenotazioni da solo nel tuo account. Se riavrai il credito o i soldi dipende dalla scadenza di cancellazione dello studio. Ogni studio stabilisce la propria politica di cancellazione e le regole di rimborso.
Disdire una lezione
- Accedi e apri Account → Prenotazioni future.
- Trova la lezione e scegli Annulla.
Prima della scadenza, il credito torna sul tuo carnet oppure il pagamento ti viene rimborsato. Dopo la scadenza, il credito o il pagamento vengono trattenuti.
Non ci sono penali aggiuntive per la cancellazione.
Togliere un ospite
Se hai prenotato per un'amica o un amico che non può venire, apri la prenotazione in Account → Prenotazioni future e togli l'ospite. Per il rimborso dell'ospite vale la stessa scadenza.
Disdire un evento o un workshop
Eventi e workshop hanno una propria scadenza di cancellazione, indicata nella pagina dell'evento.
- Prima di quella scadenza ricevi un rimborso.
- Se l'evento prevedeva un acconto, di solito l'acconto non è rimborsabile.
- I rimborsi tornano con lo stesso metodo con cui hai pagato. Per un bonifico ti verrà chiesto l'IBAN.
Pagare il saldo dopo un acconto
Se hai versato un acconto, lo studio fissa una data entro cui pagare il resto. Due giorni prima di quella data ricevi un'email con un link per pagare il saldo. Se la data passa e il saldo è ancora aperto, ricevi un promemoria con il link. Nel frattempo il tuo posto resta prenotato.
Spostare o disdire un appuntamento
Apri Account → Appuntamenti. Lì puoi spostare o disdire un appuntamento finché non si chiude il termine di cancellazione dello studio. Una volta iniziato, l'appuntamento non si può più disdire.
Se hai pagato con un credito sessione, disdicendo prima della scadenza lo riavrai.
Quando è lo studio ad annullare
Se lo studio annulla una data di lezione, ricevi un'email, spesso con un messaggio dello studio. Il credito ti viene restituito automaticamente.
Disdire un abbonamento
È una cosa diversa dal cancellare una prenotazione. Vedi Abbonamenti, carnet e crediti.
Domande su un rimborso?
Regole di rimborso, scadenze ed eccezioni sono decise dallo studio. Se qualcosa non ti torna, contatta lo studio dalla sua pagina Contatto.
Vedi anche: Prenotare una lezione · Prenotare un appuntamento
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