Płatności, zwroty i nieopłacone rezerwacje

Wszystkie płatności znajdziesz w Sprzedaż → Płatności. Wydatki, zwroty i karnety pojedynczego klienta są w jego kartotece w Ludzie → Klienci.

Metody płatności

Ty wybierasz, z czego mogą korzystać klienci:

• Karta online przez Stripe, w tym Apple Pay i Google Pay, oraz polecenie zapłaty SEPA dla EUR w krajach SEPA.
• PayPal przy płatnościach jednorazowych.
• Przelew bankowy lub płatność w studiu.
• SumUp, jeśli jest włączony dla Twojego studia, zobacz czytnik kart SumUp.

Wypłaty połączysz w Ustawienia → Wypłaty. W planie Free od płatności online pobierana jest opłata platformy w wysokości 8%. W planach Studio i Plus nie ma żadnej opłaty.

Oznacz jako opłacone

Rezerwacje i karnety opłacane przelewem lub w studiu działają od razu, ale są oznaczone jako nieopłacone. Kliknij Oznacz jako opłacone, gdy pieniądze dotrą. W Płatności możesz zarejestrować płatność gotówką, kartą lub przez SumUp.

Zwrot pieniędzy

Zwrot udanej płatności zlecisz w Płatności lub w kartotece klienta. Zwrot płatności za karnet dodatkowo:

• unieważnia karnet oraz
• zwalnia niewykorzystane potwierdzone rezerwacje nim opłacone, zarówno na zajęcia, jak i kredyty na wizyty.

Wizyty, w których klient już uczestniczył lub został odhaczony, pozostają.

Anulowanie nieopłaconego zakupu (Storno)

Anuluj nieopłacone w Płatności lub przy zakupach klienta unieważnia oczekujący zakup opłacany przelewem, w studiu lub kartą w studiu.

• Rezerwacja jest anulowana, a jej miejsce oferowane liście rezerwowej.
• Nieopłacony karnet jest unieważniany, a klient dostaje e-mail „Zakup anulowany”.
• Zamówienie ze sklepu jest anulowane z osobnym e-mailem.

Zakup znika wtedy z listy płatności. Nie możesz tego użyć, gdy faktura została już wystawiona albo część kwoty została zapłacona. Wtedy użyj zwykłego anulowania i zwrotu.

Automatyczne anulowanie

W Ustawienia → Ogólne → Płatności i podatki ustaw Automatycznie anuluj nieopłacone zakupy po (dniach). Co noc zakupy nieopłacone przez tyle dni są anulowane w ten sam sposób. Zakupy, które klient oznaczył jako opłacone, są pomijane. 0 wyłącza tę funkcję.

Karnety partnerskie (EGYM Wellpass, Urban Sports Club)

Nie ma bezpośredniego połączenia. Zamiast tego:

1. Utwórz osobną, obniżoną cenę dla partnera w Sprzedaż → Cennik.
2. Na koniec miesiąca przefiltruj Płatności według tej ceny. Eksport zawiera wtedy tylko te wiersze, z kolumną daty zajęć.
3. Porównaj go z listą wejść od partnera.

Dobrze wiedzieć

• Eksporty podatkowe do DATEV lub Excela oraz tekst faktury dla Kleinunternehmer nie są dostępne.
• Informacje o fakturach znajdziesz w artykule faktury.